セールス電話・訪問営業が法律で認められる時間とは

望ましくない時間は「午後9時から午前8時まで」

電話

では「迷惑を覚えるような勧誘」がお客様にとって迷惑を覚える時間帯での勧誘がいけないことはわかりましたが、漠然としていますのでもう少し目安となるような基準はないものでしょうか。実は、平成25年の消費者庁による通達「特定商取引に関する法律等の施行について」によりますと、「迷惑を覚えさせるような勧誘」について「具体的には、正当な理由なく不適当な時間帯に(例えば午後9時から午前8時まで等)勧誘をすること、長時間にわたり勧誘をすること、執ように何度も勧誘をすること」と解説されています。

この解説に則れば、「例えば」と明記されていることから午後9時から午前8時を絶対的基準と考えることは適切と言えませんが、一つの目安として「午後9時から午前8時の時間帯は避けた方が望ましい」ということは言えます。今回のポイントをまとめますと、次のようになります。

  • セールス電話や訪問営業において法律上認められている或いは認められていない明確な時間帯といったものはない
  • お客様が「迷惑な時間」といった気持ちを覚えないことが、法律上問題のない時間である
  • 午後9時から午前8時までの電話や訪問営業は特に控えた方が望ましい

上記を参考に、お客様に迷惑を覚えさせないような営業活動を心掛けるようにして下さいね。(優秀な人材・仕事ができる人に共通する6つの特徴

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