チームワークを乱す人の特徴と対処法

チームワークを乱す人の特徴と対処法

チームワークの重要性が叫ばれる一方で、「良い」チームを作ることは非常に難しく、チームワークを乱す人も一定数出てきます。チームの輪を乱す人が出てきた場合、そのチームに対して何かしら改善が必要であるということでもあります。そうなるとチームのルールや目標の確認・改善、チームの再構成をしながら業務改善に建設的に動くこともあるでしょう。今回はチームワークを乱す人の特徴とその対処法について解説していきます。

チームワークを乱す人の5つの特徴

チームワークを乱す人の5つの特徴

(1)チームメンバーを信頼していない

チームやメンバーに不信感を持っている人は、協力体制にならない可能性があります。メンバー間の関係性を亀裂が生じたままにしておくと、業務上の些細なミスや過失が責任の擦り付けあいに発展し、最終的にはチームをバラバラにしてしまいます。チームワークは信頼関係を築くことが必要不可欠。他のチームメンバーとの関係性を観察してみましょう。

(2)与えられている役割に不満を持っている

チーム内で与えられている役割がメンバーに合っていない場合、チームを乱すことで不満を表現している可能性があります。その場合にはメンバーの個性や能力に本当にあっている役割か、ということを確認する必要があるでしょう。また、ここで本人のスキルからすると難しすぎる仕事を与えた場合にも不満を持つ人は出るのですが、逆に単調な単純作業に不満を持ってしまうことも考えられます。その場合には多様なレベル・種類の仕事を任せて能力や適性を図りましょう。

(3)チームで共有している目標に納得していない

チームで共有されている目標に納得がいっていない場合、チームに参加する意義を感じれない人は輪を乱す可能性があります。例えばチームで共有されている目標が社会的に意義のないことである場合や、はじめから実現が難しそうである場合などが考えられます。目標を共有する前に、その目標の意義や将来のビジョンも伝えることが大切です。もしメンバーの表情や仕草から腹落ち感がないと思ったら、頭ごなしに押し付けるのではなく、メンバーの持つプランに聞く耳を持ち、話し合うべきでしょう。

(4)チーム内で共有されている文化に不満を持っている

チーム内でコミュニケーションに問題がある場合、チームワークを乱す人が出てくる可能性があるとも言えます。例えば性別・年齢・学歴・出身地などによる差別が行われている場合には排斥感覚を感じるため、チームに協力しようという意識は薄れやすいと考えられます。

(5)ストレスがたまっている

チームの内部とは関係なく、家族関係や他の人間関係においてストレスを溜めている場合にはチームワークにも影響を及ぼすことが考えられます。ワークライフバランスと言われるように生活における労働の見直しが行われるようになってきているため、長時間労働・ハラスメントなどを強いている場合にもこのような問題が発生しやすいと考えられるでしょう。

チームワークを乱す人への3つの対処法

チームワークを乱す人への3つの対処法

(1)対話を行う

まずはチームワークを乱す原因となっている人に原因を聞いてみましょう。でも実はほとんどの場合で、本人にも原因がわかっていないことが多いのです。そのため、場当たり的な話し合いでは効果がありません。解決するまでじっくり対話する必要があります。

対話をする姿勢としては「メンバーのどこがどのように悪いか」という批判的な目線ではなく、「メンバーが言っていることのどこに問題の核心があり、どのようにチームや制度を改善する必要があるか」という建設的なスタンスを持つことをお勧めします。

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