タグ:顧客

  • 顧客属性別に営業フォローの内容を変えれば売上が上がる

    営業マンの皆さん、皆さんは営業フォローについて自信はありますか。顧客に応じて的確なフォローがなされていないと、有望だと思っていた顧客から突然断りの連絡をもらったり、他社に顧客を奪われたりする場合が出てきます。改めて言うま…
  • 顧客が怪我で入院したときのお見舞いメール例文集

    顧客が怪我をして入院する・・・頻繁に起こることではないだけに、顧客へ送るお見舞いメールを書き慣れているという方は少ないのではないでしょうか。入院が必要な怪我という不幸に遭い、気分的に多少落ち込んでいることが十分想像される…
  • 顧客の誕生日に送ると喜ばれるメッセージ例文集6選

    顧客の誕生日には日頃の感謝の気持ちを込め、できるだけ喜んで頂けるメッセージを送りたい・・・しかしどんなメッセージが良いものやらお悩みの方も多いかと思われます。やっとの思いで口説き落とした顧客に、誕生日のメッセージとして「…
  • 顧客からの信頼を得るクレーム対応の基本

    クレーム対応は顧客に対する誠意が試される場面ではないでしょうか。クレーム対応の出来によって今後の需要につながることもありますし、企業イメージの向上にもつながってきます。そのため、顧客から信頼できると感じてもらえるクレーム…
  • 顧客に担当変更の引き継ぎメールを送るときの書き方・例文集

    担当者が変わる際は、変更になる旨を顧客に連絡する必要があります。変更の連絡は、多くの場合メールなどを使っての連絡になることが一般的ですが、やはり普段から使う分面ではない為、どのように書くべきなのかは悩むところかもしれませ…
  • 顧客との良好な関係を築く「ラポール」とは【例文付き】

    ラポールは、営業担当者であるなら必ず意味は知っておかなければならないほど大切な言葉です。ラポールを日本語に訳すと「信頼関係」となります。営業をする以上、顧客から信頼されないというのは致命的です。ラポールは「ラポールを形成…
  • 顧客に留守番電話を入れるときのマナー

    ビジネスマンのコミュニケーション手段の一つである「電話」は、相手の顔が見えないだけに対面時以上にマナーへ気を配る必要があります。ところが、その電話でのビジネスマナーの多くは相手方と電話口で会話することが前提となっており、…

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