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  • 顧客との良好な関係を築く「ラポール」とは【例文付き】

    ラポールは、営業担当者であるなら必ず意味は知っておかなければならないほど大切な言葉です。ラポールを日本語に訳すと「信頼関係」となります。営業をする以上、顧客から信頼されないというのは致命的です。ラポールは「ラポールを形成…
  • 【管理者・上司は必見】部下との信頼関係を築くコーチング術

    「転職先が決まったので、会社をやめたいと思っています。」 部下から突然、このように打ち明けられるリーダーは少なくありません。もしも、あなたの中で思い当たる出来事があれば、部下はあなたに本音が言いにくかったと考え…

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