タグ:クレーム

  • 理不尽なクレーム対応をするときのコツ3つ

    商品の販売やサービスを行っている会社の多くは、クレーム対応の窓口を設けているところがたくさんあります。商品を実際に購入したり、サービスを利用したお客様からのクレーム処理を専門に行っているのです。電話対応や直接対応で会社の…
  • 顧客からの信頼を得るクレーム対応の基本

    クレーム対応は顧客に対する誠意が試される場面ではないでしょうか。クレーム対応の出来によって今後の需要につながることもありますし、企業イメージの向上にもつながってきます。そのため、顧客から信頼できると感じてもらえるクレーム…
  • クレーム対応のお詫び状・謝罪文の書き方

    寄せられたクレームに対し、こちら側のミスであったり、お客様に一切の落ち度がない場合には、謝罪を行います。もちろん今後の関係を保つためや、会社としての責任を自覚する上でとても重要なことです。これから発展を目指す会社であれば…

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    2017-7-22

    忘年会の勘定科目は交際費と福利厚生費のどちらで処理すべきか

    会社で働いていると、忘年会に参加する機会は多いですよね。部署での忘年会、プロジェクトチームの忘年会、…
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    【2015年】日本人大富豪ランキングトップ15の顔ぶれ発表!!

    米国の経済誌「フォーブス」は毎年世界の大富豪をランキングで紹介していますが、その長者番付に日本人も数…
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  5. 2015-11-4

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    会社とは組織で連携しながら仕事を行う場ですから、社員間の円滑で良好な人間関係は潤滑油として不可欠です…

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