ビジネスマナーを心得たメール返信の催促をする書き方

ビジネスマナーを心得たメール返信の催促をする書き方

電子メールはビジネス、プライベートと共に電話をしのぐコミュニケーションツールとして、日夜莫大な量が世界中で行き交っている状況ですが、そのような状況にも関わらず意外に知られていないのが電子メールのビジネスマナーです。例えば今回のテーマとして挙げました「メールでの返信を催促する場合」にはマナー上どんなことに気をつければ良いのか、皆さんはお分かりになるでしょうか。

メール返信に限らず、相手に何か催促する場合には特にマナーに留意しておかないと相手の気分を害してしまい、無用な摩擦やトラブルが生じてしまうこともあります。ビジネスで頻繁に利用するメールですので、不要な摩擦は避けたいものです。そこで今回はメールでの返信を催促する上で相手を不快にしないマナーについて御紹介することに致します。


「お願いする」という立場を堅持すること

メールでの返信を催促する上で、最も大切な心構えは「催促するのではなく、お願いすること」です。そもそもメールに限らずビジネス上で「催促」が許されるのは限られた場面です。ましてメールを1回出してまだ返信が来ないと言うレベルで「催促」をしていれば、冒頭でお伝えした不要な摩擦を生む原因になります。従って、メールを出すこちら側の目的は「催促」であっても構いませんが、催促の企図を前面に出すことは避けるべきです。少なくとも初期段階は「お願いする」という姿勢でメール文を作成することが大切なことであり、マナーでもあります。


「返信」ではなく「確認」を主体にすること

では「お願い」する立場でなら「返信要求」を主体にしたメールを出して良いかというと、「返信要求」を強く感じさせてしまうメールは、ビジネスメールとしては好ましくありません。相手方には例えばパソコンが不調であったりとか、急用が生じたためにメールが確認できていなかったり等々、様々な事情があった可能性も考えられます。もしそうした事情があった場合に「いつまでに返信が必要だ。急いで返信をくれ」といったメール催促の要求が前面に出たメールを受け取ったなら、相手側はかなり気分を害することになるからです。

では、そうならないように返信の催促をするにはどう伝えれば良いかということですが、それがこの見出しでもある「こちらから出したメールは無事届いたか、受け取れたか」といった「確認」を主体として、その「確認」の「ついで」に返信を催促するという文章内容にすると言うことです。例えば次のような例文です。

Page 1 of 2
  • このエントリーをはてなブックマークに追加

関連記事

  1. テレアポ

    明日からできる!営業の電話外交でテレアポが取れるようになるコツ

  2. 【商談で契約をいただく秘訣】営業のアイスブレイクのコツ

    【商談で契約をいただく秘訣】営業のアイスブレイクのコツ

  3. 営業のヒアリング力を向上する2つの方法

    営業のヒアリング力を向上する2つの方法

  4. メンタルが弱い人が営業に向かない3つの理由

    メンタルが弱い人が営業に向かない3つの理由

  5. 決算書

    損益計算書(PL)の読み方

  6. パレートの法則を意識した効率的な営業活動

    パレートの法則を意識した効率的な営業活動

  7. トップセールスマンの営業テクニックの特徴15選

    トップセールスマンの営業テクニック15選

  8. 商談後のお礼メール例文集

    商談後のお礼メール例文集

  9. 質問型営業とは

    質問型営業でクロージング力を高める4つの方法

最近の記事

  1. 【営業職のやりがい・スキル・キャリアプランまとめ】営業の魅力を知ろう! 【営業職のやりがい・スキル・キャリアプランまとめ】…
  2. できる営業マンの特徴10選!これであなたも結果にコミットできる! できる営業マンの特徴10選!これであなたも結果にコ…
  3. 無口な人の7つの特徴 無口な人の7つの特徴
  4. 空気が読めない人の5つの特徴と対処法 空気が読めない人の5つの特徴と対処法
  5. ソリューション営業を実践するための5つのプロセス ソリューション営業を実践するための5つのプロセス

人気記事

  1. 登録されている記事はございません。

オススメ記事

  1. 【営業職のやりがい・スキル・キャリアプランまとめ】営業の魅力を知ろう! 【営業職のやりがい・スキル・キャリアプランまとめ】…
  2. できる営業マンの特徴10選!これであなたも結果にコミットできる! できる営業マンの特徴10選!これであなたも結果にコ…
  3. 無口な人の7つの特徴 無口な人の7つの特徴

最新記事

  1. 【営業職のやりがい・スキル・キャリアプランまとめ】営業の魅力を知ろう!
  2. できる営業マンの特徴10選!これであなたも結果にコミットできる!
  3. 無口な人の7つの特徴

最近の記事

  1. 【新入社員必見】上司に嫌われる部下の特徴5選 【新入社員必見】上司に嫌われる部下の特徴7選
  2. 要領がいい人に共通する7つの特徴 要領がいい人に共通する7つの特徴
  3. 営業ノルマがいつも未達成のセールスマンに共通する4つの特徴 営業ノルマがいつも未達成のセールスマンに共通する6…
  4. 八方美人に共通する10の特徴【長所・短所】 八方美人に共通する10の特徴【長所・短所】
  5. 仕事が楽しい人に共通する5つの理由 仕事が楽しい人に共通する5つの理由
  6. メンタルが弱い人必見!メンタルが強い人になる特徴・改善方法 メンタルが弱い人必見!メンタルが強い人の特徴・改善…
  7. 営業訪問後に送りたいお礼メール文例集 営業訪問後に送りたいお礼メール文例集
  8. 営業でミスしたときの謝罪方法 営業でミスしたときの謝罪方法
  9. 転職 営業職からのキャリアチェンジを成功させる方法【転職…
  10. 人事異動(転勤)を拒否したいときに使える理由◯つ 人事異動や転勤を拒否したいときの断る理由4選

最近の記事

  1. 【営業職のやりがい・スキル・キャリアプランまとめ】営業の魅力を知ろう!
  2. できる営業マンの特徴10選!これであなたも結果にコミットできる!
  3. 無口な人の7つの特徴
  4. 空気が読めない人の5つの特徴と対処法
  5. ソリューション営業を実践するための5つのプロセス
PAGE TOP