部下が報連相(ホウレンソウ)をしない7つの理由

部下が報連相(ホウレンソウ)をしない理由

仕事を円滑に進める上で、社員間の報連相のコミュニケーションは必要不可欠です。大きな問題が起こる前に事態に気付きトラブルを未然に防止することが可能となったり、上司が正しい情報に基づいて判断できるなど、報連相がもたらす影響は非常に大きいでしょう。しかし現実は、部下が報連相をしないことに頭を悩ませている上司がたくさんいます。ではなぜ、部下は報連相をしないのでしょうか。今回はその理由について解説していきます。

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◎報連相(ホウレンソウ)とは

まずは報連相の意味から解説します。報連相とは、報告、連絡、相談のことをいい、それぞれの意味は以下の通りです。

■報連相

・報告:上司から指示や命令を受けたことに対し、現在の状況や結果などを伝えること
・連絡:仕事の関与者に対して、互いに知る必要のある情報を知らせること
・相談:解決したいことに関して、上司や先輩などに意見を求めること

いずれもビジネスシーンでよくあるコミュニケーションですね。これらが円滑にできていない組織やチームは、仕事のミスやトラブルが多発する恐れがあるため要注意です。それでは今回のテーマである、部下が報連相をしない理由を紹介していきます。



①叱られたくないから報連相をしない

怒る人間は誰しも、自分のミスで失敗したことを上司に報告するとき、相手から叱られることをイメージしてしまいます。もちろん、叱られることが好きな人間など、この世に存在しません。

そのため自分にとって都合の悪いことほど、意識的に報連相することを避けようとしてしまいます。しかし現実問題、失敗を放置し続けることで、より問題が大きくなることが多くあります。都合の悪いことであっても部下に報連相をしてもらうためには、上司は日頃から部下に対して、ともに考え行動するという姿勢を打ち出すことが必要です。(部下を叱るときに心得ておくべき4つのポイント



②責任を取らされたくないから報連相をしない

責任仕事でミスをした場合、責任を取らされる場合があります。ミスを報告した後は、これ以上問題が大きくならないようにするための行動をし、また迷惑をかけた人たちに対して謝罪をすることはもちろん、場合によってはペナルティが科せられてしまいます。

ミスをした部下は、そのことが頭に浮かび、プレッシャーに押しつぶされてしまいます。そして、プレッシャーから逃げ出すために、臭いものにふたをし、報連相を避けるという行動に出てしまいます。

このようなことを起こさせないためにも、上司は、最終責任は自分にあるのだという姿勢を見せる必要があります。実際、指揮命令を行った上司が、部下の結果に対して責任を負うのは当然のことです。



③自分の評価を下げたくないから報連相をしない

評価失敗は、記録として残ります。さらに、昇格や賞与査定などの評価にも影響します。評価を行うときに過去の失敗が減点材料となるのも一般的です。失敗をした人間は、評価が下がるという形で責任を取らされることをイメージしてしまいます。

しかし、失敗によるリスクを最小に抑えた後に、失敗したことを成功に結びつけて結果を出すことが、失敗による減点を補ったうえでお釣りが出るほどの加点につながるのです。上司は、部下にそのことを言って聞かせ、減点を恐れて報連相をしないようなことが起きないように働きかける必要があります。

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④自分で解決できると思っているから報連相をしない

解決責任感の強いタイプや自意識過剰なタイプの部下は、上司の手を借りずとも自分で仕事を完結できると考える傾向があります。「自分で何とかしなければならない」、「こんなこと自分だけで何とかなる」という気持ちになり、自己完結してしまおうとするのです。

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