営業事務と一般事務の違い

営業事務と一般事務の違い

事務職の求人広告等を見ていると時々「事務」ではなく「営業事務」との表現で事務職が募集されているケースを目にすることがあります。一般事務と営業事務ではどのような違いがあるのでしょうか。今回は一般事務と営業事務の違いについて解説します。


一般事務とは

一般事務の仕事とは、事務作業全般を指すことが多く仕事領域があまり限定されない点が特徴とも言えます。社内で必要となる書類を作成したりファイリングしたり、小口経費や伝票を計算処理したりといった業務や電話応対をしたりする他、例えばお客様が来訪された場合の案内やお茶を用意するといったことも行う等、仕事内容は多岐にわたります。また、規模の小さな会社では秘書的業務や経理的業務を兼ねる場合もあります。

そのため基本的な事務処理能力や一般教養の他、ビジネスマナーや顧客対応力、簿記に関する基礎知識、パソコンスキル等々幅広い素養が求められる点も一般事務の特徴と言えます。


営業事務とは

営業事務は「営業補助職」と言う表現に置き換えることができますし、そう言葉を置き換えた方が理解しやすくもなります。営業マンがお客様とのアポイントや商談、契約獲得に専念できるよう、例えば見積書を作成したり、プレゼン資料の制作を手伝ったりする他、営業マンがまとめた商談にともなって必要となってくる発注書や納品書、伝票、請求書等々を作成したり、送付したりといった業務を行います。また、お客様への連絡や電話応対等を「営業担当者の代理」として担う場合もあります。その場合、相手は商談中のお客様というケースもあるため単なる事務連絡だけではなく営業マンに代わって商品の簡単な補足説明を行うこともあります。

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