営業事務職に向いている人の特徴・向かない人との違い

営業担当に代わって、クライアントからの質問に答えなければならない場面もあるし、また営業事務員から請求書や見積書のやり取りについて、直接お客様へ連絡しなければならないこともあります。その際、冷たい印象や、機械的に受け答えをしてしまうと、クライアントの会社に対する印象も悪くなってしまいます。つまり、営業事務職はビジネスマナーを心得ていることはもちろん、親切で温かみのある接客力や営業的メンタリティーが求められるのです。

(2)パソコンスキル

営業事務職にパソコンスキルは必要不可欠。パソコンでデータの処理や管理するのは当たり前の時代です。そのため、特にWord・Excelは必須スキル。また顧客へのプレゼン資料や会議資料の作成がメイン業務になっている場合、PowerPointも使いこなせないといけません。パソコン教室に通ったり、本を見て独学で学ぶなどして少しずつでも覚えましょう。

(3)臨機応変な対応力や判断力

営業事務職は見積書や請求書、営業資料の作成といった仕事が主になりますが、刻々と変化する商談状況やお客様の事情、都合に合わせて、臨機応変に取り組むことが求められます。上司や営業担当からの指示内容に従い、事務作業に専念すれば良いだけならまだしも、それぞれの立場や状況が異なるクライアントに配慮した対応力が必要です。また事務作業の優先順位が状況によって瞬時に変わる場合もあるため、柔軟な対応力や的確に優先順位を入れ替える判断力の有無も営業事務職には必要です。

(4)お客様目線で自分の仕事を捉えることができる

営業事務職を含む、事務職全般に求められる能力の一つに「仕事の正確性」があげられます。仕事の正確性は、社内の手順やルールを踏んでいるか、フォーマット内の記載すべき必要事項を全て満たしているかなど、主に内部的基準で判断されますが、営業事務職は更に「お客様の視点」も求められます。その例をご紹介すると、

クライアント向けの提案資料を作成する場合において、業界の専門用語の使用を避けて、噛み砕いた表現で資料を作る。

せっかちで勘違いしやすいタイプのお客様には、誤解を招きそうな箇所には簡単な補足説明のメモを作成したり、資料に添付しておくなどの対応をする。

つまり、ただ基本に忠実であればよいという訳ではないということです。お客様の目線で自分が取り組んでいる仕事を捉え、それぞれのお客様にとってベストな対応を心掛けることが営業事務職には求められます。


営業事務職は大変だけど、やりがいもたくさんある

営業事務職には「事務職」とついていますが、準営業職と言っても良いほど営業マインドが問われる仕事です。「営業は向かないから事務職でも」という気持ちでは営業事務職は務まりません。しかし、だからこそ営業事務職には一般事務職にはない特有の仕事の醍醐味や面白さ、やり甲斐、達成感などがあります。また直接的な商談を行わなくとも、営業チームの貴重な一員として欠かすことが出来ない存在、それが営業事務職です。

Page 2 of 2
  • このエントリーをはてなブックマークに追加

関連記事

  1. ボーナス(賞与)前後の転職で損をしないために押さえておくべきポイント

    ボーナス(賞与)前後の転職で損をしないために押さえておくべきポイント

  2. いまさら聞けないみなし残業とは

    【いまさら聞けない】みなし残業とは

  3. 会社を辞めて後悔する4つのこと

    会社を辞めて後悔する4つのこと

  4. 離職票の提出を会社が拒む場合の対処法

    離職票の提出を会社が拒む場合の対処法

  5. 体育会系が就活で有利な6つの理由【企業一覧付き】

    体育会系が就活で有利な6つの理由【企業一覧付き】

  6. 転職エージェントとの面談内容で聞かれることとは

    転職エージェントとの面談内容で聞かれることとは

  7. 【転職時は要注意!】年収と手取り金額の収入の違い

    【転職時は要注意!】年収と手取り金額の収入の違い

  8. 転職時に思い浮かべる仕事の理想と実際働いた現実で起きがちなギャップ7つ

    転職時に思い浮かべる仕事の理想と実際働いた現実で起きがちなギャップ7つ

  9. 転職時の面接で「現在の年収」を聞かれたときの答え方

    転職時の面接で「現在の年収」を聞かれたときの答え方

最近の記事

  1. 【営業職のやりがい・スキル・キャリアプランまとめ】営業の魅力を知ろう! 【営業職のやりがい・スキル・キャリアプランまとめ】…
  2. できる営業マンの特徴10選!これであなたも結果にコミットできる! できる営業マンの特徴10選!これであなたも結果にコ…
  3. 無口な人の7つの特徴 無口な人の7つの特徴
  4. 空気が読めない人の5つの特徴と対処法 空気が読めない人の5つの特徴と対処法
  5. ソリューション営業を実践するための5つのプロセス ソリューション営業を実践するための5つのプロセス

人気記事

  1. 登録されている記事はございません。

オススメ記事

  1. おおらかな人の7つの特徴 おおらかな人の7つの特徴
  2. 【営業職のやりがい・スキル・キャリアプランまとめ】営業の魅力を知ろう! 【営業職のやりがい・スキル・キャリアプランまとめ】…
  3. できる営業マンの特徴10選!これであなたも結果にコミットできる! できる営業マンの特徴10選!これであなたも結果にコ…

最新記事

  1. おおらかな人の7つの特徴
  2. 【営業職のやりがい・スキル・キャリアプランまとめ】営業の魅力を知ろう!
  3. できる営業マンの特徴10選!これであなたも結果にコミットできる!

最近の記事

  1. 尊敬される人間関係を築ける人の9つの特徴 尊敬される人間関係を築ける人の9つの特徴
  2. shutterstock_380614507 ゆとり世代の新入社員の「仕事の特徴」と「教育方法」…
  3. 「職場で自分だけ仕事が忙しい」と感じた人に見て欲しいデキる人との違い 「職場で自分だけ仕事が忙しい」と感じる人と仕事がデ…
  4. 社内ニートになる原因・特徴・脱出方法まとめ 社内ニートになる原因・特徴・脱出方法まとめ
  5. 30代の転職で年収アップするために必要な6つの条件 30代の転職で年収アップするために必要な6つの条件…
  6. 営業訪問後に送りたいお礼メール文例集 営業訪問後に送りたいお礼メール文例集
  7. 仕事が楽しい人に共通する5つの理由 仕事が楽しい人に共通する5つの理由
  8. 上司に好かれる部下の10の特徴 上司に好かれる部下の10の特徴
  9. 「イシュー」の意味と正しい使い方【例文付き】 「イシュー」の意味と正しい使い方【例文付き】
  10. 【新入社員必見】上司に嫌われる部下の特徴5選 【新入社員必見】上司に嫌われる部下の特徴7選

最近の記事

  1. おおらかな人の7つの特徴
  2. 【営業職のやりがい・スキル・キャリアプランまとめ】営業の魅力を知ろう!
  3. できる営業マンの特徴10選!これであなたも結果にコミットできる!
  4. 無口な人の7つの特徴
  5. 空気が読めない人の5つの特徴と対処法
PAGE TOP